TRT-2 obtém mais de 70% de satisfação em pesquisa com usuários dos serviços

 

Os mais recentes resultados da Pesquisa de Satisfação dos Usuários Externos do TRT-2 mostraram avanços na percepção do público sobre o Regional: o indicador “grau de satisfação com os serviços”, uma média dos quesitos avaliativos, foi de 71,4%, ante 53,5% obtido na última pesquisa. Os resultados foram divulgados em abril deste ano.

Realizado em 2023, o levantamento abrangeu cinco vetores. Os mais bem avaliados foram portal na internet (83,6%), instituição (78,8%) e comunicação institucional (75,2%). Completam a lista atendimento (69%) e prestação jurisdicional (64,7%).

A pesquisa foi respondida por 898 pessoas, a maior parte  advogadas e advogados, correspondendo a 76,8%. Em seguida, vieram os(as) peritos(as), com 10,8% dos respondentes e partes em processo (7,8%).

Confira o relatório completo do trabalho.

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Atualizado por Secretaria de Comunicação Social (secom@trtsp.jus.br)
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