O Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região (TRT-2) conta agora com o Balcão Visual, canal de atendimento presencial e virtual voltado a pessoas surdas que utilizam a Língua Brasileira de Sinais (Libras). O serviço garante mais inclusão e acessibilidade no contato com a Justiça do Trabalho.
O atendimento on-line é feito por videoconferência, em tempo real, com intérpretes de Libras. Já no formato presencial, o público é atendido em todos os fóruns do TRT-2 por servidores(as) treinados(as).
O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 12h às 18h, e está disponível no site do Regional, no menu Contato > Balcão Visual (Libras). Por meio do link, a pessoa conversa com intérpretes por videochamada, de forma simples e direta.
Caso prefira o atendimento presencial, a pessoa será recebida por servidores(as) treinados(as) nas Unidades de Apoio Operacional ou nos postos de atendimento dos fóruns. Nas unidades com vara única, o atendimento pode ser feito diretamente pela vara. Nesses casos, o(a) atendente acessa o link da ferramenta para o tratamento adequado.
Saiba mais
O projeto do Balcão Visual foi desenvolvido pelo TRT da 15ª Região, demonstrando a viabilidade e os benefícios no atendimento da Justiça do Trabalho à comunidade surda. Vale lembrar que Libras é o meio oficial de comunicação desse público (Lei nº 10.436, de 2002), e que utiliza expressões faciais, movimentos corporais e sinais feitos com as mãos para transmitir informações.
Por meio dele, é possível tirar dúvidas sobre processos em andamento, emissão de certidões, obter informações sobre precatórios, cópias de documentos, entre outros serviços.
O Balcão Visual não se confunde com o Balcão Virtual, atendimento exclusivamente on-line destinado a não usuários de Libras, e que funciona das 11h30 às 18h.
Suporte
Em caso de dúvidas, os(as) interessados(as) podem entrar em contato com a Unidade de Apoio Operacional de São Paulo pelo e-mail: secretaria.ciao@trt2.jus.br